Máster en Formación Permanente en Dirección Comercial y Ventas Canarias

• Nuevas tendencias en la dirección comercial y ventas.
• El departamento de la dirección comercial y ventas dentro de la organización.
• Perfil del puesto de director de ventas según sector, competencias y habilidades.
• Sistemas de información para la toma de decisiones comerciales: planificación y control de objetivos y plazos de entrega.
• Teorías de liderazgo y coaching.
• Habilidades directivas de comunicación y negociación.

• Selección e integración de la fuerza de ventas.
• La formación de la fuerza de ventas.
• Sistemas de compensación y desarrollo.
• Supervisión y control de equipos comerciales, plan de acción comercial y objetivos.
• Impacto en los equipos de la transformación digital.
• Teletrabajo, talento intergeneracional.

• Técnicas cuantitativas de investigación comercial y de mercados.
• Técnicas cualitativas de investigación comercial y de mercados.
• Fundamentos del neuromarketing.
• Medidas neurofisiológicas para el estudio del comportamiento del consumidor.
• Estrategias de venta basadas en el marketing sensorial y experiencial
• Herramientas de medida y segmentación de clientes.

• La distribución comercial
• Tipología de formatos comerciales
• Elementos del canal de distribución
• Estrategias de fijación de precios dinámicos
• Selección y gestión de canales comerciales y logísticos que permitan implementar y supervisar un plan de acción comercial, de acuerdo con los objetivos de la empresa.
• Organización espacial de los sistemas de distribución comercial.

• Herramientas de captación de clientes.
• Herramientas de retención y fidelización de clientes.
• La gestión y tratamiento de bases de datos.
• La venta directa y los centros de contacto con clientes.
• La elección del canal y el mensaje adecuado en función del público objetivo.
• Equipos internos vs equipos externos (outsourcing) en la gestión de ventas.
• Tipologías de CRM y su utilización dentro del equipo de ventas.
• Cumplimiento normativo en gestión de datos personales: Reglamento General de Protección de Datos (RGPD).

• Las nuevas tendencias digitales en el ámbito comercial.
• El comercio electrónico. Bases y normativas
• Las redes sociales como nuevos canales de relación y captación de clientes.
• El posicionamiento en buscadores, la importancia de las palabras claves en la estrategia comercial
• Creación de tienda virtual. Opciones en dispositivos móviles y apps.
• Integración estrategia de ventas online vs offline.

• Habilidades sociales en la gestión de reuniones comerciales y la importancia de la comunicación verbal y no verbal.
• Tipologías de clientes y diferentes técnicas de negociación y persuasión.
• Elementos de la negociación
• Preparación de la entrevista comercial: argumentario, fases y cierre de ventas.
• Fases de captación, retención y recuperación de clientes.
• Estrategia de venta omnicanal.

• Fases y estructura de la planificación de ventas.
• Etapas del desarrollo del plan de marketing.
• Control financiero del plan de ventas.
• Nuevas formas persuasivas de presentación de modelos de negocio.
• Metodología investigadora.
• Normativa académica.

• Fundamentos del análisis de datos.
• Herramientas y técnicas de análisis.
• Modelos de toma de decisiones.
• Simuladores empresariales.
• Análisis de casos prácticos.
• Ética y responsabilidad en el análisis de datos.

• Elaboración de proyecto original que contemple los temas desarrollados durante el programa.
• Defender el proyecto oral y públicamente ante un tribunal.
• Documentar las fuentes utilizadas para la realización de un estudio.

2025 - 2026.

• Graduados en contabilidad y finanzas.
• Graduados en economía.
• Graduados en administración de empresas.
• Graduados en derecho.
• Graduados en turismo.
• Graduados en marketing.
• Graduados en publicidad y relaciones públicas.
• Graduados en psicología.
• Graduados en comunicación.