E-commerce manager: qué es, funciones y sueldo

El comercio electrónico sigue creciendo a un ritmo acelerado, lo que ha dado lugar a la creación de nuevos perfiles profesionales altamente demandados. Uno de ellos es el E-commerce Manager, una figura clave en cualquier empresa que tenga presencia online.

En este artículo, analizaremos qué es un E-commerce Manager y cuáles son sus funciones, así como la fomación y habilidades necesarias para desempeñar este rol, y las oportunidades laborales que ofrece. 

Si te estás planteando estudiar el Curso en E-commerce o el Máster en E-commerce de la Universidad Europea, este post te dará una visión clara sobre el perfil profesional de un E-commerce Manager y su evolución en el mercado laboral.

E-commerce Manager: ¿qué es?

Un E-commerce Manager es el responsable de gestionar y optimizar una tienda online, asegurándose de que funcione de manera adecuada y rentable. Esta persona coordina todas las operaciones relacionadas con el comercio electrónico, desde la administración de la plataforma hasta la planificación de estrategias de marketing digital. Su objetivo principal es mejorar la experiencia del cliente y aumentar las ventas en el canal online.

Con la digitalización de los negocios, el puesto del E-commerce Manager se ha convertido en fundamental para cualquier compañía que quiera tener éxito en el ámbito del e-commerce. Ya no se trata solo de vender productos en una página web, sino de gestionar todos los aspectos que involucran una tienda online, desde la logística hasta la analítica.

Funciones de un E-commerce Manager

Las funciones de un E-commerce Manager abarcan múltiples áreas dentro del comercio electrónico. Entre las tareas más importantes, destacan:

• Gestión de la plataforma de e-commerce: el E-commerce Manager se encarga de la administración técnica de la tienda online, garantizando que la web esté siempre operativa y actualizada. Esto incluye la selección de plataformas de e-commerce, la implementación de mejoras y la resolución de problemas técnicos.
• Optimización de la experiencia del usuario (UX/UI): mejorar la navegación y la interfaz de usuario es esencial para aumentar las conversiones y la satisfacción del cliente. Un E-commerce Manager trabaja en conjunto con diseñadores y desarrolladores para implementar una experiencia de compra fluida y atractiva.
• Gestión de inventarios y logística: una de las tareas más importantes del E-commerce Manager es velar por que el inventario esté sincronizado con la tienda online y los productos lleguen a los clientes rápidamente. Coordina con el equipo logístico y los proveedores para que no haya retrasos ni problemas de stock.
• Coordinación de campañas de marketing digital: este perfil también colabora con los equipos de marketing para desarrollar campañas que aumenten el tráfico a la web, utilizando estrategias de marketing en buscadores SEO y SEM, marketing en redes sociales y email marketing.
• Análisis de datos: tomar decisiones basadas en datos es clave en el comercio electrónico. El E-commerce Manager analiza métricas como la tasa de conversión, el tique promedio y el comportamiento del consumidor en la web para ajustar estrategias y optimizar las ventas.
• Supervisión de la atención al cliente: el E-commerce Manager debe asegurarse de que el servicio posventa sea eficiente y esté alineado con los objetivos de la empresa.

¿Cómo ser E-commerce Manager?

Para llegar a ser un buen E-commerce Manager, es recomendable contar con una formación especializada en comercio electrónico como, por ejemplo: el Postgrado de Experto Universitario en E-commerce y el Máster Universitario en Dirección de Comercio Electrónico de la Universidad Europea.

Ambas titulaciones se caracterizan por proporcionar las herramientas imprescindibles para gestionar con éxito una tienda online. Además, quienes se animan a estudiarlas tienen la oportunidad de aprenderlo todo sobre hosting para e-commerce, SEO para e-commerce, el big data en e-commerce y logística en e-commerce, entre otros temas.

Asimismo, un E-commerce Manager debe desarrollar una serie de habilidades clave para desempeñar su puesto de trabajo:

• Conocimiento técnico: es esencial dominar plataformas de comercio electrónico como Shopify, WooCommerce o Magento, así como tener nociones básicas de los lenguajes de programación más usados y gestión de bases de datos.
• Analítica de datos: saber interpretar las métricas de la web es crucial para mejorar el rendimiento del e-commerce. Herramientas como Google Analytics, Hotjar o SEMrush son un must en su día a día.
• Liderazgo y gestión de equipos: el E-commerce Manager también debe tener habilidades de liderazgo para coordinar con otros departamentos como marketing, atención al cliente y logística.
• Creatividad y pensamiento estratégico: la capacidad para innovar en campañas de marketing y plantear estrategias que optimicen la experiencia de usuario es un plus con el que todo E-commerce Manager debe contar.

Salidas profesionales de un E-commerce Manager

El comercio electrónico está en plena expansión y, con ello, la demanda de E-commerce Managers no deja de crecer. Este perfil profesional tiene muchas salidas laborales, tanto en pequeñas empresas que gestionan sus propias tiendas online como en grandes compañías que necesitan optimizar sus canales de venta online.

Algunas de las áreas en las que un E-commerce Manager puede desempeñar su labor son:

• Empresas de retail con canales de venta online.
• Startups que requieren una gestión integral de su e-commerce.
• Grandes plataformas de comercio electrónico como Amazon o eBay.
• Consultorías especializadas en comercio digital.

E-commerce Manager: sueldo

En España, el sueldo base promedio de un E-commerce Manager oscila entre los 30.000 y 54.000 euros al año según el portal de empleo Glassdoor.

No obstante, los profesionales con más experiencia o que trabajan en grandes compañías pueden superar este rango. Factores como la gestión de grandes presupuestos, el tamaño del equipo y la complejidad de las operaciones son determinantes en el aumento del salario.

Por último, el crecimiento del comercio electrónico y la necesidad de adaptarse a las nuevas tecnologías son circunstancias que condicionan que la demanda de E-commerce Managers siga aumentando en los próximos años. Según estudios recientes, este perfil será uno de los más buscados en los sectores de retail, moda y tecnología.