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Los problemas, las discusiones y las tensiones dentro del aula son una situación que, en mayor o menor medida, pueden acabar deteriorando la convivencia escolar. Y tú, como docente o pedagogo, debes estar preparado para saber cómo afrontarlos realizando formaciones específicas como el Máster en Acoso Escolar, incluido dentro de la oferta de masters online en Educación de la Universidad Europea.
En este artículo, encontrarás una guía completa sobre cómo identificar, manejar y resolver conflictos en el aula de manera efectiva.
Un conflicto escolar es una situación de desacuerdo, confrontación o disputa que ocurre dentro del contexto educativo. Este afecta a estudiantes, docentes, personal administrativo y, a veces, también a los padres o tutores.
Estos conflictos pueden surgir por diversas razones y manifestarse de diferentes maneras, teniendo un impacto significativo en el ambiente escolar y en las relaciones interpersonales dentro de la comunidad educativa.
Como hemos mencionado, los conflictos en el aula pueden presentarse de varias maneras. Estos son algunos ejemplos de los conflictos escolares más frecuentes:
Se trata de desacuerdos que surgen debido a problemas en la transmisión o recepción de mensajes entre estudiantes, docentes o personal escolar, como la falta de claridad, malinterpretaciones o problemas de escucha activa.
Son comportamientos agresivos que pueden incluir peleas, insultos, amenazas, agresiones físicas intencionadas y cualquier acción destinada a causar daño físico o emocional a otras personas en el entorno escolar.
Este término se refiere a aquellos comportamientos que interrumpen la armonía y el flujo normal de las actividades del aula. Estos impiden el desarrollo adecuado de las clases y afectan negativamente al ambiente educativo.
Son acciones que van en contra de las normas y valores sociales del entorno escolar y buscan dañar a otras personas de la comunidad educativa. Algunos ejemplos de este tipo de conflicto escolar son el acoso (bullying), el ciberacoso, el vandalismo, los robos y el consumo de drogas o armas.
Son prácticas de marginación donde se ignoran deliberadamente a uno o varios estudiantes, no se les permite participar en actividades escolares o se les discrimina por raza, género o ideología, entre otros prejuicios y estereotipos.
A continuación, veremos cómo hacer frente a cualquier situación de conflicto o problema que podamos encontrarnos en un aula o centro escolar y qué procedimiento seguir para mediar y resolverlo eficazmente.
En esta búsqueda por mejorar la convivencia y el bienestar, es importante tener en cuenta estas 5 fases:
Ante la aparición de un problema, debemos saber reconocer e identificar sus causas. Si este se asemeja a otro que tuviera lugar antes, es importante que no usemos los mismos mecanismos de solución de conflictos que no nos proporcionaron ningún resultado positivo y valorar otras opciones.
Otro aspecto que hay que tener en cuenta es la definición y análisis del conflicto. Para ello, tendremos que estudiar detalladamente en qué consiste el problema, buscar los hechos y/o las acciones más relevantes y hacer una descripción concisa y clara de todo.
Para alcanzar la resolución de un conflicto, es recomendable generar el mayor número posible de alternativas al problema. Después, deberemos valorarlas todas desde un punto de vista crítico y escoger una de ellas, la más efectiva, basándonos principalmente en 2 criterios:
Esta fase consiste en aplicar las estrategias de resolución de conflicto en el aula que consideramos que se adaptan mejor a la situación, previendo los pasos que se llevarán a cabo y los mecanismos de control que utilizaremos para valorar su eficacia.
Finalmente, debemos evaluar los resultados que hemos obtenido a partir de la solución que hemos decidido aplicar.
Si estos son favorables, podremos tener en cuenta esta alternativa de cara a otros conflictos que puedan surgir en un futuro y en los que sea necesario mediar. Si no lo son, nos tocará retomar de nuevo el procedimiento a partir de la fase de investigación de soluciones.
A continuación, presentamos una serie de estrategias de resolución de conflictos cuyo objetivo es fomentar la empatía, reflexión y cooperación entre los estudiantes. Estas técnicas están diseñadas para ser aplicadas en el aula y te serán útiles cuando te toque lidiar con ciertas situaciones.
El docente presentará una situación de conflicto, ya sea real o imaginaria, con personajes que tienen características, sentimientos y opiniones definidas. Se pedirá a varios voluntarios que elijan un personaje para interpretar. Luego, algunos de estos voluntarios cambiarán su rol para interpretar la situación desde una perspectiva diferente. Los estudiantes que no participaron activamente en la interpretación observarán y analizarán quiénes mantuvieron su rol inicial y quiénes cambiaron, llegando a conclusiones comunes.
El docente planteará una pregunta controversial a los estudiantes, quienes deberán responder con un “sí” o un “no”. Una vez seleccionados los bandos, cada grupo expondrá las razones detrás de su elección. Luego, se fomentará un debate entre ambos grupos para buscar puntos de encuentro y promover la flexibilidad en el razonamiento.
En esta variante del juego clásico, se colocan sillas en círculo. A medida que la música se detiene, se quita una silla en cada ronda, pero a diferencia del juego tradicional, el objetivo es que todos los participantes encuentren la manera de mantenerse sobre las sillas disponibles, cooperando entre ellos para lograrlo.
Esta técnica enseña a los estudiantes cómo calmarse y gestionar el estrés en situaciones de conflicto. El docente guiará a los estudiantes para que tomen una inspiración profunda como si estuvieran inflando un globo, elevando los brazos al hacerlo. Luego, exhalarán lentamente mientras bajan los brazos. Este ejercicio se repetirá varias veces y se discutirá su aplicación en situaciones de tensión.
Además de estrategias, un docente puede promover una gestión efectiva de los problemas en el aula a través de acciones, tales como:
Por último, nos gustaría comentarte que si te has marcado como meta especializarte en la resolución de conflictos en el aula (o, sencillamente, deseas aumentar tus conocimientos y aptitudes en esta área), no olvides consultar también algunos de nuestros cursos de Educación, como el Curso en Resolución de Conflictos, el Curso en Medicación Escolar o el Curso en Acoso Escolar.