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Comunicación y Marketing
El marketing mix no es un término nuevo. Ya lo introdujo E. Jerome McCarthy, un profesor de contabilidad de la Universidad Estatal de Michigan, en su libro Basic Marketing: A Managerial Approach allá por 1960. Solo que, con el paso del tiempo y como ya es habitual en el Marketing, este ha evolucionado y se ha adaptado a nuestros días.
En cualquier caso, si tuviéramos que definir qué es el marketing mix, podríamos hacerlo diciendo que son el conjunto de acciones o estrategias eficientes que una marca pone en marcha para promocionar sus productos o servicios en el mercado.
Para ello, el marketing mix se apoya en una serie de variables, también conocidas como políticas del marketing. El objetivo de todo esto: satisfacer al público objetivo, ofrecer un producto de valor y, por supuesto, desmarcarse de sus competidores directos.
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Originalmente, E. Jerome McCarthy hablaba de que la única manera de entender el funcionamiento del marketing y sacar adelante un negocio era basándose en 4 elementos básicos. Estas eran lo que él llamó las 4 P del marketing y consistían en:
Esta política de marketing mix no solo hace referencia al producto en sí mismo (nombre, diseño, material del que está hecho, etc.), sino también a aquellos elementos y/o servicios que lo complementan como, por ejemplo, son el packaging, el servicio técnico, la garantía, etc.
La política del precio es clave para la viabilidad de un negocio. Esta debe ser rentable y, a la vez, ajustada. En este sentido, a la hora de fijar el precio adecuado, hay que tener en cuenta factores como cuánto cuesta producir el producto (costes fijos y variables), cuál es el poder adquisitivo del público al que va dirigido, qué precios barajan los competidores y qué valor añadido se ofrece respecta a ella.
Esta política de marketing mix se ocupa principalmente de 2 aspectos que son importantes:
La política de promoción hace referencia a las estrategias de marketing y acciones publicitarias que se llevarán a cabo para dar a conocer el producto, ya sea en su lanzamiento o de forma recurrente; además de los canales que se usarán para este fin.
En cuanto a estos últimos, los hay de diferentes tipos:
Si bien el marketing mix “tradicional”, es decir, el acuñado por E. Jerome McCarthy, ha estado compuesto por las políticas del marketing de las que acabamos de hablar, en los últimos años este concepto se ha modernizado (como ya avanzábamos al principio del artículo) y ha incorporado otras 3. Pasando de las 4 P a las 7 P del marketing.
Estas últimas en llegar han sido:
Esta política del marketing alude a los equipos de trabajo que participan en el diseño, producción, promoción, distribución y venta de un producto. Contar con las personas adecuadas, darles reconocimiento, ofrecerles formación continua… En definitiva, que sientan que son una parte importante e imprescindible de la empresa. Todo ello repercutirá en su implicación en el negocio y, luego, en la calidad de los productos.
Esta 7 P del marketing se hace cargo de los procesos de trabajo. Los examina y evalúa para ver su eficacia y rentabilidad. Y, en el caso de que haga falta, se proponen y llevan a cabo mejoras.
Para hacer estas optimizaciones, entre otras cosas, se tienen en cuenta las nuevas tendencias en el ámbito laboral: metodologías de trabajo (Agile vs. Waterfall), organización, herramientas, etc.
Esta hace referencia a las evidencias físicas que una marca ofrece a los consumidores para transmitirles confianza y tranquilidad en torno a su existencia y la calidad de sus productos.
En este sentido, hay muchos elementos que formarían parte de esta política del marketing: una tienda física organizada y bien iluminada, una buena atención al cliente, una página web fiable y con un diseño “amable” para el usuario, el branding o la publicidad, entre otros.
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