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- Facultad de Medicina, Salud y Deportes - Madrid
Profesor adjunto
Dr. Sergio Tobías Sidera
- Deporte
Sergio Tobías es profesor del Departamento de Ciencias de la AF y el Deporte. Es Doctor en Ciencias de la Actividad Física y Deporte (especialidad en Gestión Deportiva) y Master Oficial en Dirección de Organizaciones e Instalaciones de la Actividad Física y el Deporte por la Universidad de Alcalá. Licenciado en Ciencias de la Actividad Física y Deporte y Diplomado en Magisterio, especialidad en Educación Física por la Universidad de Alcalá. Sus principales líneas de investigación se centran en la satisfacción del cliente en el ámbito deportivo. Es autor de diferentes artículos y ponencias presentadas en congresos nacionales e internacionales.
Formación académica
Doctor en Ciencias de la Actividad Física y Deporte (especialidad en Gestión Deportiva)
- Universidad de Alcalá - UAH
- 2021
Master Oficial de Dirección de Organizaciones e Instalaciones de la AF y el Deporte
- Universidad de Alcalá - UAH
- 2012
Licenciado en Ciencias de la Actividad Física y Deporte
- Universidad de Alcalá - UAH
- 2010
Magisterio, especialidad en Educación Física
- Universidad de Alcalá - UAH
- 2007
Experiencia profesional
Titulaciones
Publicaciones
Componentes de la satisfacción del cliente interno en centros deportivos de la Comunidad de Madrid. Su influencia en la gestión
Son analizados los principales componentes de la satisfacción del cliente interno en centros deportivos de la Comunidad de Madrid.
Componentes de la satisfacción en centros fitness
El conocimiento del cliente y sus necesidades suponen el elemento clave para la gestión. La satisfacción se define como un proceso que experimenta el cliente percibiendo y evaluando su experiencia de uso influyendo en sus futuras opciones de compra. Para el gestor deportivo comprender los Componentes que determinan la satisfacción de sus clientes implica un conocimiento concreto de sus necesidades.
Estructura de la satisfacción en centros deportivos públicos del ayuntamiento de Madrid. Medición y relación de clientes internos y externos en clases colectivas fitness y welness
Este trabajo de investigación pretende determinar las dimensiones que componen la satisfacción tanto de los clientes internos como de los clientes externos de clases colectivas de fitness y wellness en los centros deportivos públicos pertenecientes al Ayuntamiento de Madrid.
Tendencias y retos del Marketing en Ecuador 2015
Coautor del capítulo IV. La utilización del correo electrónico en las empresas.