Investigación de mercados: ¿Qué es y cómo se aplica en el mundo empresarial?

En el mundo empresarial, la investigación de mercados es fundamental y para realizarla es necesario tener una perspectiva parcial y veraz, por lo que la realización de esta se puede hacer a través del departamento de marketing de la compañía, agencias o consultoría especializada en esta herramienta.

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Investigación de mercados: ¿En qué consiste?

La investigación de mercados es una herramienta científica que se utiliza para recopilar, analizar e interpretar datos relacionados con una empresa para mejorar la toma de decisiones en cuanto a la estrategia de ésta.

Este tipo de investigación se suele realizar en base a tres objetivos:

• Objetivos administrativos: ayuda a la compañía en el desarrollo de su actividad a través de una buena organización y control de sus recursos.
• Objetivos económicos: en términos monetarios es imprescindible para conocer el fracaso o éxito de las estrategias llevadas a cabo por la empresa cuando saca a la venta algún producto o servicio en el mercado.
• Objetivos sociales: estudia las necesidades del público objetivo gracias a la información obtenida de cada uno de ellos en este tipo de investigación, ayudando así a mejorar y satisfacer al cliente en el momento y en futuras compras.

Tipos de investigaciones de mercado

A continuación, indicamos los tipos de investigación de mercados que existen, cada uno de ellos tienen un objetivo de estudio.

1. Investigación descriptiva: se encarga de indagar en las características de la población, es decir, zona y perfil demográfico.
2. Investigación causal:  estudio la relación existente entre los efectos y las causas de las diferentes variables de la investigación.
3. Investigación aplicada: encargada de investigar y detectar los fallos y errores en un producto o estrategia.
4. Investigación puntual: evalúa un grupo social en concreto sobre el consumo de un producto o servicio específico en un tiempo concreto.
5. Investigación experimental: se realiza cuando se quieren estudiar las reacciones de los consumidores frente a un producto o servicio.
6. Investigación motivacional: buscan identificar el “porqué” de la compra de un producto o servicio, es decir, cual es el elemento satisfactorio por el que se realiza la compra.
7. Investigación por entrevistas: se realiza interacción cara a cara con el consumidor para poder conocer reacciones y tener trato cercano y personal.
8. Investigación de buyer persona: estudia lo que hacen las audiencias comerciales de acuerdo con el perfil de comprador.
9. Investigación basada en la observación: investiga y estudia la forma en la que la audiencia de una compañía interactúa con la marca, productos/servicios o el sitio web.
10. Investigación de uso: investiga el cómo y porqué una audiencia en concreto elige un producto, así como el uso que le da a este.
11. Investigación de campaña: estudia el resultado de un plan de marketing previo para evaluar la viabilidad en una futura campaña.
12. Investigación de marca: comunicarse con clientes para conocer la percepción que tienen de la marca y sus productos.
13. Investigación de satisfacción: analiza la satisfacción del consumidor con respecto a un producto o servicio y su lealtad a la marca.
14. Investigación de competencia: analiza históricamente el sector y su competencia para saber que se debe hacer en la industria.
15. Investigación de precios: analiza los precios de productos o servicios similares dentro del mercado para crear ofertas competitivas en relación a la economía del cliente potencial.

Diferencia entre investigación de mercados y estudio de mercado

El estudio de mercado es el proceso que recopila información además de clasificarla, analizarla y aprovecharla en la toma de decisiones empresarial en relación con el área de negocio y marketing. Una vez realizado, se crean documentos detallados sobre la competencia, ventas, el mercado, así como un contexto social y económico.

La investigación de mercados se encuentra dentro del estudio de mercado, es decir, forma parte de este. Se centra en la respuesta a preguntas concretas, por ello hay tantos tipos de investigaciones de mercados.

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