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La gestión de marca engloba todas las acciones de estrategia, investigación de datos y análisis necesarias para establecer una relación positiva entre la marca y sus clientes. En el ámbito del marketing deportivo, este vínculo se establece principalmente mediante el deporte y una profunda conexión emocional.
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La gestión de marca comprende la relación entre una empresa y sus clientes objetivo y stakeholders, además de incluir la creación, mantenimiento y fortalecimiento de su identidad y valor.
La gestión de marca es responsable de que la relación con los clientes y otras partes interesadas sea de alta calidad y duradera. Es decir, busca construir una reputación, una identidad visual y emocional, así como una imagen de la marca que la diferencie de las demás y que sirva como soporte para la actividad comercial.
En este sentido, las empresas deben prestar atención a las necesidades y preferencias de sus clientes para aumentar sus ventas y seguir creciendo. Por lo tanto, es su responsabilidad estudiar el comportamiento, las reacciones, los gustos y las emociones de su público. Con estos datos, las empresas pueden adoptar prácticas que satisfagan al cliente y aumenten la fidelidad a la marca.
En el sector deportivo, la gestión de marca se engloba dentro del marketing deportivo y constituye una estrategia para potenciar la imagen de una marca asociada a una organización deportiva, una persona o un país, por ejemplo. Para ello, se desarrollan estrategias y acciones que van más allá de vender productos y servicios, con el objetivo de crear un vínculo sólido entre la marca y sus clientes o fans.
Las marcas se construyen a través de una dimensión real (por ejemplo, lo que hace un equipo de fútbol o un piloto de MotoGP) y otra emocional (lo que significan o cómo las perciben las personas). Una gestión eficiente de ambas dimensiones es clave para el éxito de cualquier organización deportiva.
Los principales objetivos de la gestión de marca son:
Para ello, la gestión de la marca deportiva se basa en la creación de una identidad que la diferencia de su competencia a través de la generación de experiencias únicas para los fans.
Del mismo modo que los éxitos deportivos, la creación de una identidad visual y personalidad de marca que transmitan sus valores y sean reconocibles es muy importante. Encajar con la base de fans es fundamental.
Con esa finalidad, es necesario realizar las siguientes tareas:
El fan ve en la compra de productos una forma de vincularse y hacer suyo a ese equipo o deportista. Para cumplir este propósito, los equipos utilizan distintas herramientas, entre las que destacan:
Una señal de una buena gestión de marca deportiva es que esta forme parte del imaginario colectivo. Por ejemplo, marcas como Nike o Adidas, con sus lemas "Just do it" o "Impossible is nothing", respectivamente, han logrado crear un vínculo emocional que va más allá de la ropa.
Entre los grandes atletas, como LeBron James o David Beckham, suelen plantearse campañas de éxito a través de su presencia como embajadores de marca. Uno de los casos más conocidos es el de Michael Jordan, donde el calzado conecta tanto con la marca comercial como con la marca personal del deportista.
La gestión de una marca en el deporte aprovecha el impacto emocional de los fans con las experiencias reales y el sentimiento de grupo, club o identificación con un deportista para potenciar su imagen. Entre las principales ventajas de esta estrategia, se incluyen:
Con la gestión de marca deportiva, se consigue aumentar la visibilidad y relevancia de una marca y fortalecer su conexión con el público a través de los valores y las emociones presentes en el deporte. Desde la Universidad Europea, te ayudamos a formarte profesionalmente con programas pioneros con un enfoque práctico para la formación especializada en marketing y patrocinio deportivo.