¿Qué es la banca digital?

Según un estudio sobre la banca digital y móvil en España elaborado por el portal web de estadísticas Statista, el uso de este tipo de servicios online ha crecido considerablemente en nuestro país desde que entrara en escena a principios del siglo XXI. Ha sido tal su aceptación que en 2020 el porcentaje de españoles usuarios de banca digital alcanzó el 62 %.

Pero ¿qué es la banca digital y qué ventajas ofrece para tener tanto éxito? Y no nos referimos solo a España, sino también en el resto de Europa. En el artículo de hoy, además de contarte esto, te explicamos la diferencia entre banca digital y Fintech.

Banca digital: ¿qué es y qué servicios ofrece?

La banca digital vendría a ser algo así como una versión virtual de los bancos a través de la cual una persona puede gestionar sus finanzas y realizar acciones como abrir una cuenta bancaria, domiciliar recibos o realizar transferencias y envíos instantáneos de dinero, entre otras.

Esta se lleva a cabo a través de bancos 100% online que no tienen sucursales bancarias u oficinas a las que acudir de manera presencial; o bien, por medio de bancos tradicionales que ofrecen versiones móviles y en línea de sus servicios. Por tanto, si hay dos cosas que no pueden faltar a la hora de operar con banca digital, estas son contar con un dispositivo electrónico (móvil, tableta u ordenador) y acceso a Internet.

Hoy en día, las personas físicas no son la única audiencia a la que se dirige la banca digital, también lo hace a empresas y negocios.

¿Qué operaciones se pueden hacer en la banca digital?

Lo cierto es que la banca digital permite que sus usuarios que realicen una enorme variedad de gestiones, además de darles acceso a servicios que tradicionalmente se han venido haciendo en las oficinas físicas y a otros, ahora, más innovadores.

Entre las principales operaciones que se pueden hacer en banca digital, están:

• Contratar una cuenta bancaria y otros productos financieros
• Consultar el saldo y los movimientos de una cuenta.
• Realizar, gestionar y programar transferencias.
• Automatizar el pago de impuestos y recibos.
• Enviar y recibir dinero al momento.
• Gestionar la economía personal: creación de presupuestos, desglose de gastos por categorías, alertas sobre gastos o ingresos, definición de objetivos financieros, transferencia de fondos entre cuentas, etc.
• Solicitar certificados de titularidad bancaria, saldo o solvencia.
• Pedir tarjetas físicas y virtuales, así como bloquearlas o limitar el número de operaciones que se pueden hacer con ellas.
• Realizar inversiones.
• Dar nuestro consentimiento para ciertas operaciones a través de una firma electrónica.

Para todo ello, la banca digital dispone de aplicaciones y otras herramientas que evolucionan constantemente para adaptarse a las necesidades de los usuarios, al mismo tiempo que se busca que sean lo más intuitivas posible para su manejo.

Aun así, la mayoría de las entidades bancarias que apuestan por la banca digital cuentan actualmente con profesionales que trabajan en sus canales digitales atendiendo y ayudando a personas y empresas con las dudas que les surgen sobre su funcionalidad e, incluso, disponen de chatbots o asistentes virtuales del estilo de Alexa o similares.  

¿Cuáles son las principales ventajas de la banca digital?

Como comentábamos al principio de este artículo, la banca digital cada vez alberga más adeptos y esto se debe principalmente a las muchas ventajas que les aporta. Algunas de ellas son, por ejemplo:

• Sencillez: los bancos virtuales destinan muchos recursos y esfuerzos para que sus páginas web y aplicaciones dispongan de una navegación fácil y apta para todos los públicos, así como una buena experiencia de usuario.
• Comodidad: sin desplazamientos ni colas de espera, los usuarios de la banca digital pueden realizar gestiones de todo tipo con tan solo un dispositivo inteligente y conexión a Internet. No se necesita nada más.
• Flexibilidad: la banca digital está abierta las 24 horas del día y los 7 días de la semana.
• Inmediatez: los bancos virtuales permiten realizar transacciones y llevar un seguimiento de las finanzas en tiempo real, casi al instante podría decirse.
• Seguridad: por medio de tecnologías como la inteligencia artificial y el blockchain, la banca digital trata de ofrecer a sus clientes el máximo nivel de seguridad y amparo legal que existe hoy por hoy en cuestiones financieras. 

Diferencias entre banca digital y Fintech

Ambas se caracterizan por permitir que sus clientes, ya sean personas o empresas, operen 100 % online, disfrutando así de una gran agilidad, eficacia y con total seguridad. Asimismo, una y otra cuentan con todas las regulaciones necesarias y el apoyo del Banco de España y el Banco Central Europeo.

Ahora bien, hay un rasgo que las distingue y es que la banca digital dispone de sucursales a las que acudir en el caso de hacer falta. En cambio, la banca Fintech es totalmente digital y no tiene oficinas físicas.

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