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Plantear cómo crear un negocio online requiere atender a campos tan dispares como la logística o la seguridad informática. Es necesario contar con conocimientos financieros y legales, de estrategia de negocio y marketing, de operaciones y logística, de desarrollo y hosting, de atención al cliente y de análisis de datos.
En resumen, es necesario contar con un enfoque integral, una visión de 360° que asegure el éxito en el competitivo mundo digital actual. Si estás interesado en este campo, el Máster en Digital Business en Madrid de la Universidad Europea te formará para que puedas afrontar los retos del mundo empresarial. Además, tienes la opción de estudiar esta especialización universitaria a través de la modalidad online.
Un negocio online es una empresa que opera en el ámbito digital. A diferencia de los negocios con presencia física, los negocios online utilizan plataformas digitales para llegar a sus clientes y realizar transacciones.
Entre sus ventajas encontramos que requieren menor inversión inicial que los negocios físicos. Además, pueden llegar a clientes de todo el mundo, con lo que se facilita la internacionalización de las empresas.
Por otro lado, estos negocios presentan desafíos significativos. Para que la empresa tenga éxito, es necesario tener conocimientos muy variados y un perfil de 360°.
Existen varios modelos de negocio online, cada uno con sus propias características y estrategias.
Cada modelo de negocio online tiene sus ventajas e inconvenientes. La elección del modelo adecuado dependerá del tipo de producto o servicio, el mercado objetivo y los recursos disponibles.
Cuando nos planteamos cómo crear un negocio online, tenemos que considerar aspectos muy diversos. Además, en España, es necesario seguir una serie de trámites y cumplir con las normativas aplicables para poder operar de manera legal.
Comenzaremos identificando una necesidad del mercado o una oportunidad que se pueda aprovechar. Estudia a tu audiencia objetivo, analiza a la competencia y elige el modelo de negocio que mejor se adapte a tu idea. A continuación, desarrolla un plan de negocio con objetivos, estrategias y proyecciones de crecimiento.
Debemos elegir la forma jurídica adecuada para el negocio: autónomo, Sociedad Limitada (SL), Sociedad Limitada Unipersonal (SLU) o Sociedad Anónima (SA).
Si optas por ser autónomo, tienes que darte de alta en Hacienda y la Seguridad Social, así como obtener las licencias o permisos necesarios para tu actividad específica.
En el caso de una Sociedad Limitada, se debe solicitar la certificación de denominación social, redactar los estatutos, depositar el capital social, firmar la escritura pública, inscribir la sociedad en el Registro Mercantil y obtener el CIF.
A continuación, será necesario seleccionar un nombre de dominio, contratar un servicio de hosting y diseñar un sitio web atractivo y fácil de navegar.
Otro aspecto importante es la seguridad del sitio web y los datos del cliente. A través de un certificado SLL puede autentificarse la identidad del sitio web y habilitar una conexión cifrada.
Todo sitio web debe cumplir con la normativa de protección de datos (GDPR) e implementar políticas de cookies y privacidad. También se deben redactar contratos y condiciones de uso claras tanto para la web como para los servicios ofrecidos.
Por último, es conveniente considerar registrar marcas, patentes o cualquier propiedad intelectual relevante para la empresa.
La optimización para motores de búsqueda (SEO) es esencial para mejorar la visibilidad del sitio web y atraer tráfico orgánico, es lo que se conoce como marketing de buscadores.
Las redes sociales también son grandes aliadas en este sentido. Crear contenido valioso y promocionarlo a través de redes y campañas de publicidad online aumenta la visibilidad o campañas en Google Ads.
La gestión eficiente del inventario y la oferta de opciones de pago seguras garantizan una experiencia de compra satisfactoria. Además, hay que establecer un sistema de envíos ágil y sin errores. Se trata por tanto de utilizar e implementar en el negocio lo que se conoce como logística ecommerce.
Es obligatorio llevar la contabilidad y emitir facturas conforme a la normativa vigente. Además, independientemente del tipo de negocio, si tienes empleados, debes cumplir con la normativa en materia de prevención de riesgos laborales.
Debes ofrecer un servicio de atención al cliente eficiente a través de diferentes canales de comunicación. Estos canales también sirven para recopilar feedback que nos ayude a mejorar continuamente los productos y servicios.
En un mercado tan competitivo como el digital, herramientas de análisis como Google Analytics son clave para monitorizar el funcionamiento del sitio web y las campañas de marketing.
Deberemos, también, realizar pruebas A/B y optimizaciones regulares para no quedarnos atrás.
Si estás interesado en este campo empresarial, la Universidad Europea cuenta con una gran variedad de masters de empresa y tecnología, como el Máster en Business Analytics de Valencia.