Relaciones públicas: qué son, tipos y para qué sirven

Conseguir que una marca sea reconocida, respetada y bien valorada por su público no es casualidad. Detrás de esa percepción positiva, suele haber una estrategia de relaciones públicas bien diseñada. Esta disciplina, a menudo abreviada como RR. PP., se ha convertido en una pieza clave para empresas e instituciones que quieren construir vínculos con sus audiencias y diferenciarse en mercados cada vez más competitivos.

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¿Qué son las relaciones públicas (RR. PP.)?

Las relaciones públicas son un conjunto de técnicas y estrategias de comunicación orientadas a gestionar la imagen de una organización ante sus diferentes públicos. Su objetivo principal es construir y mantener una reputación positiva a través de mensajes coherentes, acciones planificadas y una relación fluida con los medios de comunicación y otros grupos de interés.

El término proviene del inglés public relations, que hace referencia precisamente a las relaciones que una entidad establece con sus distintos públicos: clientes, empleados, inversores, medios, instituciones y la sociedad en general. A diferencia de la publicidad, que busca persuadir mediante mensajes pagados, las RR. PP. trabajan para generar credibilidad y confianza de forma más orgánica.

Esta disciplina empezó a estructurarse como profesión en Estados Unidos a principios del siglo XX con figuras como Ivy Lee y Edward Bernays, pioneros de las relaciones públicas modernas.

Desde entonces, ha evolucionado enormemente: hoy abarca herramientas digitales, gestión de redes sociales, marketing de influencia y análisis de datos para medir el impacto de cada acción comunicativa.

¿Para qué sirven las relaciones públicas?

Las relaciones públicas sirven para gestionar la percepción que los diferentes públicos tienen de una organización y fortalecer su reputación. Aun así, sus aplicaciones van mucho más allá de simplemente "quedar bien".

Entre las principales utilidades de las RR. PP., destacan:

• Construir notoriedad de marca: ayudan a que una empresa sea conocida y recordada por los motivos correctos.
• Gestionar crisis: permiten minimizar el impacto de situaciones adversas mediante una comunicación rápida y transparente. Un buen plan de gestión de crisis puede marcar la diferencia entre superar un problema o ver dañada la reputación de forma permanente.
• Establecer relaciones con medios: crean vínculos con periodistas e influencers que amplifican los mensajes de la organización.
• Generar confianza: transmiten los valores y el propósito de la marca de forma auténtica y coherente en el tiempo.
• Apoyar los objetivos comerciales: una buena reputación facilita la captación de clientes, talento e inversores.

En definitiva, las RR. PP. actúan como un puente entre la organización y sus audiencias, asegurando que el mensaje que se quiere transmitir llegue de forma efectiva y genere el impacto deseado.

Tipos de relaciones públicas

No todas las acciones de RR. PP. son iguales. Dependiendo del público al que se dirijan y los objetivos que persigan, podemos distinguir varios tipos:

• Relaciones públicas externas: engloban todas las comunicaciones dirigidas hacia fuera de la organización (notas de prensa, eventos corporativos, patrocinios o colaboraciones con medios). Su fin es proyectar una imagen positiva ante clientes, medios y sociedad.
• Comunicación interna: se centra en los empleados. Mantener informado al equipo, alinear a todos con la cultura corporativa y fomentar el sentido de pertenencia son tareas que también corresponden a las RR. PP. Un empleado comprometido se convierte en el mejor embajador de la marca.
• Relaciones con medios: implican establecer y mantener contacto con periodistas y medios de comunicación. Esto incluye desde el envío de comunicados de prensa hasta la organización de ruedas de prensa o la gestión de entrevistas con portavoces.
• RR. PP. corporativas: buscan transmitir la misión, visión y valores de la organización. Van más allá del producto o servicio para comunicar el propósito de la empresa y su compromiso con determinadas causas, como la sostenibilidad o la responsabilidad social.
• Relaciones públicas de producto: se enfocan en conseguir visibilidad para un producto o servicio concreto a través de menciones en medios, colaboraciones con creadores de contenido o acciones de sampling.

Relaciones públicas, publicidad y marketing: ¿en qué se diferencian?

Si bien comparten el objetivo de mejorar la percepción de una marca, estas tres disciplinas tienen enfoques distintos. Las RR. PP. buscan generar credibilidad a través de terceros (medios, líderes de opinión, etc.), mientras que la publicidad paga por espacios donde controla el mensaje al completo.

Por su parte, el marketing abarca desde la investigación de mercado hasta la definición del producto, el precio y la distribución, además de la promoción.

Una estrategia de comunicación coordinada multiplica el impacto: las RR. PP. aportan credibilidad, la publicidad amplifica el mensaje y el marketing asegura la alineación con los objetivos de negocio.

¿Cuánto gana un profesional de relaciones públicas?

La retribución en este sector varía en función de la experiencia, el tipo de empresa, el sector y la ubicación geográfica. Según Indeed España, el salario medio de un profesional de relaciones públicas se sitúa en torno a los 2.300 euros brutos mensuales, lo que equivale aproximadamente a 27.000–28.000 euros brutos anuales.

Los perfiles junior suelen comenzar con retribuciones más modestas, en torno a los 20.000–24.000 euros brutos anuales, mientras que los perfiles con varios años de experiencia pueden situarse entre los 28.000 y los 35.000 euros. Los perfiles directivos, como el dircom o director de comunicación, pueden superar los 50.000–60.000 euros brutos anuales, especialmente en grandes ciudades como Madrid o Barcelona y en grandes compañías.

Si quieres conocer en detalle qué hace un responsable de relaciones públicas y cuáles son sus funciones principales, te recomendamos profundizar en el perfil profesional antes de dar el salto al mercado laboral.

Preguntas frecuentes sobre relaciones públicas

• ¿Qué diferencia hay entre relaciones públicas y comunicación corporativa?

La comunicación corporativa es un concepto más amplio que engloba todas las comunicaciones de una empresa, tanto internas como externas. Las relaciones públicas son una parte de ella, centrada específicamente en gestionar la imagen y la relación con públicos externos y medios.

• ¿Se puede trabajar en relaciones públicas sin un grado universitario?

Sí. Un Grado Superior en Marketing y Publicidad proporciona las competencias necesarias para acceder a puestos técnicos en departamentos de comunicación y agencias. Con experiencia y formación continua, es posible progresar hacia posiciones de mayor responsabilidad.

• ¿Qué habilidades necesita un profesional de RR. PP.?

Destacan la capacidad de comunicación escrita y oral, pensamiento estratégico, creatividad, gestión del tiempo, habilidades interpersonales y capacidad para trabajar bajo presión. Del mismo modo, es importante el dominio de herramientas digitales y de análisis.

• ¿Las relaciones públicas solo sirven para grandes empresas?

No. Cualquier organización puede beneficiarse de una buena estrategia de RR. PP, da igual su tamaño. Las pymes, startups y profesionales independientes también necesitan gestionar su reputación y comunicarse con sus públicos de forma efectiva.

En resumen, cada vez más empresas reconocen el valor de cuidar su reputación y comunicar de forma estratégica. Por eso, los profesionales formados en marketing, publicidad y comunicación tienen ante sí un mercado laboral con oportunidades crecientes. Si quieres dar el primer paso hacia una carrera en este ámbito, apostar por una formación práctica y actualizada marcará la diferencia en tu trayectoria profesional.