Javier Gómez Burzaco

Project Manager de la división de Asesoría Consultoría Turística del Grupo Factoryarq, que ofrece servicios tanto a entidades públicas como privadas para la planificación, creación, desarrollo, puesta en valor y gestión de productos y servicios turísticos.

Dirección Comercial de la Cadena Hotelera. Control de la explotación. Realización y cumplimiento de los presupuestos de los Hoteles de la cadena. Implantación de procedimientos organizativos y del sistema de Calidad basado en Normas ISO 9001 y 14001. Modernización y estandarización de la imagen de la cadena. Puesta al día en los nuevos canales de comercialización On line y en las redes sociales. Revenue Management. Gestión del equipo directivo

Coordinar al personal y los servicios de posventa. Implantación, supervisión y cumplimiento de procesos y normas de calidad Toyota, Normas ISO 9001 y 14001. Formación de asesores, recepcionistas, cajeros. Consecución de objetivos, aumento de ventas mediante el desarrollo de nuevos servicios añadidos. Facturación. Atención al cliente.

Asesoramiento y auditoria a empresas hoteleras para la mejora de los servicios, procedimientos y producciones. Asesoría general para empresas turísticas. Implantación de programas de calidad.

Gestión del Departamento de Reservas del Gran Hotel Bahia del Duque Resort, 5*GL, Gran Meliá. Control de los sistemas de reservas The Leading Hotels of the World, Sirius Sol Meliá y pagina web. Control de ventas y del Revenue Management. Apertura y puesta en marcha del Hotel Gran Meliá Volcán Lanzarote 5*L. Implantación del Programa de Calidad de la cadena. Planificación y gestión del departamento de recepción-conserjería, formación del personal y puesta en funcionamiento de procesos de trabajo.

Conocimiento del funcionamiento de cada departamento, empezando como operario, siguiendo como supervisor y terminando en la gerencia de área. Organización de eventos. Atención al cliente. Seguimiento de presupuestos. Organización de personal. Control del estándar de calidad en áreas y mejora de procedimientos. Puesta en marcha de nuevos negocios.